【 訂單問題 】
Q 訂單成立後，可以修改 /加購商品內容嗎？ |
| 可以的，訂單成立後，若您想修改 /加購商品，可先透過客服系統聯繫我們，並提供您的： 1.姓名 2.訂單編號 3.您要修改/加購的商品、數量 我們會於後台幫您設定處理。已付款的訂單，會請您再另外匯款加購商品的金額。超商取貨付款訂單，若訂單狀態已經是【出貨】，就無法修改、加購，請注意！ |
Q 訂單成立後，可修改運送方式嗎？ |
| 訂單成立後，皆無法更改運送方式。如需更換運送方式，請您取消訂單再下單一次。 |
Q 訂單成立後，可修改地址/門市嗎？ |
若訂單狀態為【處理中】，您可透過【訂單備註】更新地址或門市，並請一定要使用客服功能  通知小幫手以免包裹寄錯！若訂單狀態為【出貨中】，則無法修改。【海外寄件】訂單若運費因改變地址而增加，會再請您補足差額。 |
Q 訂單成立之後，【訂單備註】還可以再新增 / 修改嗎？ |
| 可以的，若您有新增 / 修改【訂單備註】，請務必要使用客服功能 告知小幫手，以免漏了您的備註內容。 |
Q 如果有多筆訂單，可以合併訂單嗎？ |
| 目前無法做訂單合併出貨，若需要一起出貨，請您取消訂單並重新下單一次。 |
Q 訂單成立後，何時會出貨？ |
| 一般訂單成立後，預計1~2日內會出貨，若是預購商品，則是於預購商品頁面公告發貨日為主。預購訂單會依照訂單編號順序依序出貨。若有簽畫的商品，會再延後3日左右出貨。 |
Q 訂單出貨後，何時會寄到呢？ |
| 包裹出貨後【超商取貨】約2~5日、【郵局寄件】約1~3日、【順豐快遞】約2~3日、【海外寄件】約6~7日寄達指定住址，若遇購物節等熱門時段，則依實際物流配送時間為準。 |
Q 超商代碼繳費、ATM繳費的虛擬帳號超過繳費期限怎麼辦？ |
| 每組虛擬帳號僅可繳款一次若超過繳費期限，系統會自動取消訂單，需要再麻煩您重新下單一次。 |
Q 超商代碼繳費、ATM繳費可以重複繳款嗎？ |
| 每組虛擬帳號只能繳款一次，請勿重複繳費以免導致您的損失。 |
Q ATM繳費訂單可以用無摺/無卡存款嗎？ |
| ATM繳費的虛擬帳號，只可使用實體ATM、手機APP轉帳匯款，不支援無卡存款功能及銀行臨櫃繳費(含無摺存款)，請注意！ |